Пройти тест

Тренинговое агентство INTER МАКСИМУМ

тел.+7(812) 509-23-19

info@maximum.spb.ru

 

ПРОДАЖИ

 Тренинг "Продажа медицинских  услуг"

" Продажи- процесс переноса восхищения продуктом из головы и сердца продавца в голову и сердце покупателя!"

Зиг Зиглар.

 

Кому рекомендован тренинг

  • руководителям и операторам call-центра;
  • администраторам медицинского центра;
  • медицинскому персоналу среднего звена;.
  • врачам.

 

 

Цель тренинга

  • организация внутренних коммуникаций в команде;
  • организация эффективного взаимодействия сотрудников на каждом этапе;
  • внедрение эффективных техник консультативных продаж;
  • увеличение среднего чека курса лечения.

 

Задачи тренинга

  • формирование профессиональных навыков продаж  с использованием эффективных техник;
  • формирование корпоративной структуры взаимодействия всех вовлечённых сотрудников

 

Что вы получите от тренинга :

  • - умение устанавливать и поддерживать контакт с клиентом/пациентом;
  • - умение профессионально презентовать себя и предоставляемую услугу;
  • - умение использовать вербальные и невербальные речевые коммуникации ;
  • - навыки  эффективной работы с возражениями;
  • - умение профессионально отстраиваться от конкурентов;
  • - увеличите средний чек продаваемой услуги.

 

Заявка

на участие в тренинге

Отправка формы…

На сервере произошла ошибка.

Форма получена.

Программа тренинга:

 

 

  • - преимущества и недостатки телефонных продаж;
  • - сильные стороны визуальных консультативных продаж;
  • - взаимодействие врачей и сотрудников call-центра,
  • - выработка единой линии ведения клиента / пациента;
  • - алгоритм и этапы продаж;
  • - техники ведения консультативной продажи по единому сценарию;
  • - написание скриптов и грамотная работа по скрипту с вовлечением всех сотрудников.

 

 

Работа с возражениями:

- отработка классических возражений ;

- техники работы с возражениями;

- способы превращения возражения в лояльность;

- снятие с негатива.

 

Алгоритм консультативной продажи:

  • - знакомство с клиентом / пациентом ;
  • - удержание внимания и ведущей роли в диалоге;
  • - выявление потребностей клиента ( сбор анамнеза );
  • - резюмирование проблемы;
  • - усиление проблемы;
  • - варианты решения проблемы,отстройка от конкурентов;
  • - преимущества и выгоды вашего продукта;
  • - презентация и важность продукта;
  • - усиление желания ( показать благоприятную картину );
  • - переговоры о максимальной стоимости;
  • - согласие клиента на конкретный вариант;
  • - выбор способа оплаты ;
  • - подкрепление решения и получение обязательства от клиента;
  • - повторные продажи.

 

НАВЕРХ

Ведение клиента во время и после совершения продажи:

- поддержание долгосрочных отношений с клиентом;

- активация  дополнительных преференций ;

- способы контроля без вовлечения персонала высшего звена.

 

 

  • Главные ошибки продавца
  • Правила преподнесения цены.
  • Методы обоснования цены.
  • Аргументация и убеждение покупателя.

 

 

 

Методы и формы проведения:

  • - использование ролевых игр и упражнений;
  • -каждый теоретический блок подкреплён практическим занятием ;
  • - разбор рабочих ситуаций с вовлечением сотрудников из разных звеньев ( дать возможность врачу почувствовать себя администратором,а администратору- начмедом );
  • - в ходе обсуждений участники делают выводы и соотносят свой имеющийся практический опыт с навыками и знаниями ,полученными на тренинге.

Продолжительность тренинга: 2 дня по 8 часов.