Ирина Владимирова
Бизнес-тренер, Бизнес-коуч, Психолог
Профессиональное поле деятельности:
- Разработка и проведение обучающих программ для Call-центров.
- Разработка и подготовка методических пособий для участников тренинга.
( с учётом особенностей продаваемого товара / услуги; структурный алгоритм продаж).
- Разработка и проведение обучающих программ по работе с персоналом.
( собеседование,тестирование,оценка профессиональной пригодности, выявление профессионального потенциала, адаптация новых сотрудников,мотивация,контроль,статистика ).
- Разработка и проведение обучающих программ для руководителей.
(структурный алгоритм управления продажами операторов).
- Разработка и проведение обучающих программ по ведению переговоров.
(Вербальные и невербальные средства речевой коммуникации,речевой этикет ).
- Организация внутренних коммуникаций в команде.
ТРЕНИНГИ-БЕСТСЕЛЛЕРЫ
Навыки активных продаж
Эффективное руководство сотруднииками
Телефонные продажи
Заявка
на участие в тренинге
Опыт работы 15 лет
Профессиональные навыки, основанные на многолетней практике, позволяют :
- подготовить эффективных специалистов-продавцов;
- организовать внутренние коммуникации в команде;
- наладить систему эффективного взаимодействия сотрудников;
- предоставить руководителю инструменты для эффективного управления сотрудниками;
- подобрать персонал ( с учётом требований работодателя );
- выявить слабое звено и найти решение для повышения его кпд;
- разработать план работы для сотрудников,обеспечивающий решение поставленных задач;
- снять барьеры в общении,научить участников тренинга общаться более легко и непринуждённо
Образование
КузГПА,
Кузбасская педагогическая академия, г. Новокузнецк.
Направление / специализация : социальная педагогика и психология.
Специальность : психолог.
НЛП - ПРАКТИК.
Практическая психология с дополнительной специализацией в групповой ( тренинговой ) работе
Практическая психология с дополнительной специализацией в области психологического консультирования.
Практикум " Говори уверенно,говори свободно". " Речевые Манипуляции в Коммуникации".
Курс МВА по менеджменту.
Эффективное руководство сотрудниками.
Клиенты и партнеры:
-г. Новокузнецк: ООО "Сиб Альянс".( Оптовые продажи ).
- г. Новокузнецк: ООО " Здравница Возрождение".
-г. Санкт-Петербург : сеть универсамов " Норма".
-г. Санкт-Петербург : ООО " Центр Передовых Технологий Санкт-Петербурга ".
( Продажа брендовых оздоровительных программ ).
-г. Санкт-Петербург :ООО " Гранд Союз ".
-г. Санкт-Петербург : ООО Творческое объединение " Контент".
-г. Санкт-Петербург : ООО " Земский Доктор ".
-г. Санкт-Петербург : ООО Лечебно-диагностический центр " Потенциал ".
-г. Санкт-Петербург : ООО Лечебно-диагностический центр " Medicus ".
Опираясь на многолетний опыт, уверенно внедряю обучающие программы в компании продающие товары и услуги,адаптируя к необходимой специфике,учитывая особенности товара / услуги и личностные качества сотрудников.
За время своей деятельности обучила сотни людей профессиональным навыкам,используя практическую психологию.